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Le Linee guida sull'accessibilità degli strumenti informatici, rilasciate in via definitiva da AGID il 26 novembre 2019, prevedono al punto "7.3 Meccanismo di feedback" che chiunque possa notificare eventuali difetti del sito web in termini di conformità ai principi generali per l'accessibilità previsti dall'art. 3-bis della Legge n. 4/2004 e alle prescrizioni delle Linee guida stesse.
Chiunque può altresì richiedere che le informazioni siano rese accessibili.
In caso di mancata risposta, o di risposta insufficiente, entro 30 giorni dall'invio della segnalazione, l'utente può rivolgersi al Difensore Civico per il Digitale https://www.agid.gov.it/it/agenzia/difensore-civico-il-digitale.
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